Política de troca, devolução e cancelamento

O conteúdo presente neste artigo foi criado seguindo como base o Código de Defesa do Consumidor.

Como realizar sua troca/devolução

A Loja Caneca do Dev, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.
 

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o(s) produto(s) esteja(m) em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias.

Prazo para trocas:

Prazo para trocas com defeito: 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1º) Para solicitar a troca do produto, envie um e-mail para ”olamundo@canecadodev.com”, informando o número do pedido e o motivo pela qual deseja realizar a troca.

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que o produto retornar à loja, será analisado pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 7 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma troca por motivo de escolha de tamanho errado, modelo errado ou outra característica do produto que seja de escolha do cliente no momento da compra.

5) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

Prazo para trocas:

Produtos personalizados não podem ser trocados e cancelados após o prazo de produção.